Terms of Service


  1.           Definitions

In these Terms & Conditions all references to:

“Event” – Exhale BVBA;

“Venue” – any venue at which an event takes place.

“Force Majeure” – shall have the meaning given to it in clause 6.3;

“Prohibited Items” – shall have the meaning given to it in clause 5.3;

“Promoter”, “Us” or “We” – EXHALE BVBA,  registered in Belgium.

“Terms and Conditions” – these terms and conditions;

“Ticket” – a valid ticket for the Event purchased from an authorised ticket agent;

“Website” – https://pos.cmtickets.com/exhale;

“Wristband” – a valid wristband for which You have exchanged for a Ticket and which permits you admission to the Event;

“You” – the holder of the Ticket and “Your” and “Yourself shall be read accordingly;

  1.           Incorporation of Terms and Conditions

2.1         These Terms and Conditions incorporate, and should be read in accordance with, the terms and conditions of the authorised ticket agent from which You purchased Your Ticket, copies of which are available upon request from the relevant authorised ticket agent. In the event of any inconsistency between these Terms and Conditions and the terms and conditions of the relevant authorised ticket agent, these Terms and Conditions shall prevail.

2.2         All Tickets are sold subject to these Terms and Conditions. Please read these Terms and Conditions carefully prior to purchase and raise any queries with the Promoter prior to purchase.

2.3         These Terms and Conditions are subject to change from time to time without notice and in our sole discretion. We will notify You of amendments to these terms and conditions by posting them to our Website or to the website of our authorised ticket agents.

2.4         By purchasing and/or using a Ticket You confirm:

(a)          that You, and each person you are purchasing a Ticket for or on behalf of, have read these Terms and Conditions and agree and accept to be bound by them;

(b)          You, and each person you are purchasing a Ticket for or on behalf of, are 18 years of age or older.

  1.           Tickets and Wristbands

3.1         Each Ticket details the name of the registered Ticket holder or, if You have purchased multiple Tickets, the name of the person who purchased the Ticket(s). Ticket transfers and Name changes are not permitted unless approved by the Event in writing. Only the purchaser may request these changes. Approvals are given on a case by case basis and are not guaranteed by Event.

  1. For events that require ticket personalization, you can use CM Ticket Transfer to change the name on a ticket if you are no longer able to attend. Note that a fee is charged for this service.  

3.2 Ticket upgrades must be approved by Event in writing and are subject to Event Venue capacity. Approvals of upgrade(s) must be approved in writing by Event. Note that a fee is charged for this service. 

3.3         Upon arrival at the Wristband exchange, You must present a Ticket and photographic proof of identity and age (a valid passport or driver’s license) in order to be issued with a Wristband for entry to the Event.  If someone purchased a Ticket on Your behalf, You must present a photocopy of the purchaser’s identity (a valid passport or driver’s license), the card the Tickets were purchased on and a letter of authority from the purchaser confirming they purchased the Ticket on your behalf.  You must retain the Wristband on Your person at all times during the Event. Your Ticket and/or Wristband may be invalidated if any part of it is removed, altered or defaced.

3.4        The Event is strictly for persons aged 18 or over and all Ticket holders must be 18 years of age or over at the time of purchase of the Ticket. Admission to the Event shall be refused to any Ticket or Wristband holder where the Promoter or its representatives or agents have any doubt whatsoever as to the age or identity of the Ticket or Wristband holder.

3.5         Only Tickets purchased from the Promoter’s authorised agents shall be considered valid. Tickets bought from other sources will be refused admission without refund.

3.6         It is Your responsibility to ensure that all information You provide is accurate. You must check Your Ticket immediately upon receipt to ensure all names and other information are correct as mistakes cannot always be rectified after purchase.

3.7         The Ticket is personal to the named Ticket holder but does not give You any proprietary rights and shall at all times remain the property of the Promoter and subject to these Terms and Conditions. The Promoter reserves the right to refuse Your purchase and/or revoke Your Ticket and/or Wristband at any time and for any reason whatsoever.

3.8         Price and availability information is subject to change without notice. You will be advised of the price and availability of Tickets at the time of purchase.

3.9         Tickets and/or Wristbands are non-returnable and refunds will not be made on returned Tickets and/or Wristbands unless provided for under these Terms and Conditions.

3.10         You are solely responsible for the safe-keeping of Your Ticket and/or Wristband and the Promoter is not responsible for any Ticket or Wristband that is lost, stolen, damaged or destroyed.  In the event You require a duplicate Ticket, You must contact the authorised agent through which you purchased the Ticket and their terms and conditions shall apply. The Promoter is not responsible for issuing duplicate Tickets or duplicate Wristbands.

3.11      Tickets are barcoded and each barcode is unique and only allows entry to the Event.

3.12      Ownership or possession of a Ticket or Wristband does not confer any rights (by implication or otherwise) on You to use, alter, copy, or otherwise deal with any of the symbols, trademarks, logos and/or intellectual property appearing on the Ticket or Wristband.

3.13      Tickets and/or Wristbands may not be sold or transferred to another person; or used by any person for promotional purposes, including as a prize or other reward in a competition or lottery or as part of a hospitality package, except with the prior written permission of the Promoter. 

3.14      Where a Ticket and/or Wristband has been obtained by a person in breach of clause 3.12, the Promoter’s obligations in relation to the Ticket and/or Wristband will immediately cease and the Ticket and/or Wristband shall be void. In particular, any person presenting the Ticket or Wristband may be refused entrance to, or removed without notice from the Event; and the Ticket or Wristband may be confiscated and the Promoter shall have no obligation to refund any of the monies paid for the Ticket.

3.15      Access Requirements and Disabilities: If You have any medical problem or disability which may affect Your access to the Event You must contact the authorised ticket agent from whom You are purchasing your Tickets with details prior to purchase. They can then liaise with Us and advise You as to the suitability of the Event and Event Venue taking into account Your special requirements.  They may require You to produce a doctor’s certificate certifying that You are fit to attend the Event. Acting reasonably, if We are unable to properly accommodate the needs of the person(s) concerned, we will advise You accordingly (through the authorised ticket agent) and you will not be able to purchase a Ticket. If You did not give us full details at the time of purchase, we reserve the right to refuse you admission to the Event with no right to refund.

  1.           Amendments, Cancellations & Refunds

4.1         Please note that all Tickets are non-refundable and in the event you cannot or no longer wish to attend the Event, or you wish to cancel your Ticket for any other reason, you shall not be entitled to a refund from Us.

4.2         Tickets are sold subject to the Promoter’s right to alter or vary the published Event programme which may result in changes including but not limited to, the artist and performer line-up, playing times, Event Venue or any other aspect of the Event, and the Promoter reserves all rights in this regard. Any published start times of a performance at the Event are estimates only and are subject to change without notice. The Promoter shall not be liable for any change of a published start time.

4.3         All advertised times are approximate and subject to change without notice. It is Your responsibility to make appropriate arrangements to ensure that You arrive at the relevant Event Venue in sufficient time in case the event starts early and to ensure that You are able to stay until the close of the event should You wish to if it overruns. We will not be responsible to make any refund or meet the costs of any alternative travel arrangements or for any loss of enjoyment or other indirect loss as a result of an event not running to the precise advertised times.

4.4         In the event of a cancellation, postponement or Significant Change of the Event (as defined in clause 4.5), You will be entitled to a refund in accordance with the terms and conditions or refund policy of the authorised ticket agent from whom You purchased the Ticket. Service and processing fees are nonrefundable. 

4.5         A “Significant Change” is a change which, in the Promoter’s reasonable opinion, makes the Event materially different to the Event which purchasers of the Ticket reasonably expected at the time of purchase. Changes to performance times, Event Venues, performers and artists shall not be considered a Significant Change. A Significant Change is judged by reference overall theme of the Event rather than the individual act(s) scheduled to appear. No scheduled acts may be considered as headline acts, regardless of their relative fame or prominence in the billing, and so cancellation by an artist or performer will not entitle You to a refund. Service and processing fees are nonrefundable.

4.6         In no circumstances shall the Promoter have any liability (including without limitation, any liability to refund any monies paid for a Ticket) for any cancellation, postponement or alteration to the Event or Event Venue as a result of circumstances beyond the control of the Promoter or its suppliers (Force Majeure) – see clause 6 for further information.

4.7         Where the cancellation takes place part way through the Event, You may only be entitled to a partial refund of the amount You paid for the Ticket (taking into account the part of the Event from which you did benefit from).

4.8         The Promoter will not have any liability for refunds or compensation relating to any personal arrangements including travel, subsistence and accommodation in relation to the Event which have been arranged by You and are made at Your own risk.

4.9         In order to claim Your refund (as defined in clause 4.5 and 4.7) please contact info@exhalemusic.net in writing within 28 days of Your return and refer to their terms and conditions. You must follow all instructions within their terms and conditions, in particular those relating to timeframes, as failure to do so may affect your right to a refund.  Refunds will only be made to the person who purchased the Tickets. If approved, the amount refunded will appear in your account 10 working days after the request is processed. Service and processing fees are nonrefundable.

4.10      It is Your responsibility to check that the Event  has not been cancelled, postponed or subject to a Significant Change. Information on such matters will be made available on behalf of the Promoter as soon as reasonably practicable via social media and/or on the Website and/or on the authorised ticket agent’s websites and/or at the relevant Event Venue. Customers are advised that the Promoter may not always give notice of any cancellation, postponement or a Significant Change due to the circumstances involved and We cannot accept liability for this.

4.11      Tickets will not be refunded where they have been used to gain entry to the Event (except in accordance with clause 4.7), and in no circumstances shall any refund be given where You are able to and choose to attend a postponed Event.

  1.           The Event

5.1         The Promoter, its employees, representatives, agents, subcontractors, or any authorised person at the Event (including but not limited to the Event Venue’s security team and the licence holder of any Event Venue) reserves the right to refuse You admission and/or eject You from the Event Venue and/or the Event without any liability for refunds or compensation, for any reason whatsoever, including but not limited to: health and safety, anti social behaviour or licensing reasons; if You behave in a manner which has or is likely to affect the enjoyment of other persons at the Event or at an Event Venue; if You use threatening, abusive or insulting words or mannerisms; if You are found to be selling goods and/or trading at the Event and/or in a Event Venue without all necessary and valid permits and licences; if in Our reasonable opinion You are acting under the influence of alcohol or drugs; if You fail, when required, to produce proof of identity or age; if You breach these Terms and Conditions; if You are found to be carrying any Prohibited Item; if You refuse to comply with the Promoter’s or Event Venue’s security searches.

5.2         The operators of the Event Venues and the Promoter and each of their respective employees, agents and representatives have the right to conduct security searches from time to and refuse admission to You, or eject You, from the Event and/or Event Venue, without any liability for refunds or compensation, should You refuse to comply with such security searches.

5.3         The operators of the Event Venues and the Promoter and each of their respective employees, agents and representatives have the right to confiscate any item, without liability, which in their reasonable opinion may cause danger or disruption to any other persons at the Event and/or Event Venue (including but not limited to) animals; laser pens; fireworks; firecrackers; Your own food and drink; bottles; cans; glass containers; items which may be regarded as weapons; illegal substances, legal highs or any other item which in the reasonable opinion of the Event Venue or its agents may cause harm or disturbance to either You or the other guests (“Prohibited Items”). Anyone found in possession of illegal substances or contraband goods (including but not limited to any Prohibited Item) will be refused admission to or ejected from the Event and may also be liable for prosecution. Any items found that may be used in an illegal or offensive manner will be confiscated, regardless of whether or not the item itself is illegal.

5.4         You must comply with any and all instructions given to You by Event and Event Venue staff.

5.5         You cannot bring any video or audio recording equipment or any camera which is over 35mm or with a detachable lens into the Event Venues. You will not be allowed to enter an Event Venue if You bring equipment that, at the discretion of our security/staff, infringes on these rules.

5.6         Strictly no trading or other commercial activity by any Ticket holder (including photography or filming for a commercial purpose) will be allowed at the Event or in or outside the Event Venues without the Promoter’s prior written consent.  If You are found to be selling any items (whether Prohibited Items or not) and/or trading in or outside an Event Venue or at the Event without all necessary licences and consents you will be ejected from the Event and reported to the local police.  If You are ejected from the Event in accordance with this clause, You shall not be entitled to a refund in any circumstances.

5.7         By purchasing a Ticket, You consent to being filmed, photographed and recorded for television, radio, webcast and other public broadcast in any medium and/or for any video or DVD as part of the audience and/or by onsite CCTV cameras and recordings for security purposes, the copyright to which shall be owned by the Promoter or its contractors without payment or compensation.

5.8         The Event Venues have maximum capacity limits and Your entry to an Event Venue is subject to each Event Venues maximum capacity.  You are advised to arrive at the relevant Event Venue in sufficient time should You want to watch a particular artist as Your admission to an Event Venue is not guaranteed.

5.9         The operators of the Event, the operators of the Event Venues and/or the Promoter may prosecute You if You cause damage to any Event Venue, the Event and/or any infrastructure around an Event Venue, or cause harm to any other person at the Event.

5.10      If before or during the Event You have a complaint in relation to any aspect of the Event please contact Us or a member of staff at the Event to enable Us to resolve Your complaint promptly since complaints are very difficult to deal with after the Event. Failure to notify Us of a complaint at the time will affect our ability to investigate and resolve the complaint and any subsequent rights You might have under these Terms and Conditions (and those of the authorised agent through which you purchased Your Ticket). If Your complaint doesn’t get resolved to Your satisfaction at the Event and You wish to pursue Your complaint, please contact the authorised ticket agent through which Your Ticket was purchased in writing and within 28 days of Your return and follow the complaints procedure outlined in their terms and conditions.

5.11      Licensed bars are operated at the Event Venues and You need to be over the age of 18 to purchase alcohol at the Event. Please be aware that if we think that You look 25 years or younger You may be asked to provide proof of identification and if You are unable to do so You will not be served alcohol.

5.12      WARNING: Excessive exposure to loud music may cause damage to your hearing. Please note that pyrotechnics, lasers, smoke machines, strobe lighting or other special effects may take place during some performances.

5.13      There will be no admission to the Event Venues before the designated opening times on any day of the Event.

5.14      You must observe and comply with the safety advice, signage and any rules and regulations in force at the Event Venues at all times. Local rules and regulations apply and should be observed at the Event and failure to do so may result in ejection from the Event.

5.15      You shall not bring into the Event or display or distribute (whether for free or not) at the Event any sponsorship, promotional or marketing materials.

5.16      Anti-social behaviour and illegal activities, including but not limited to the use, supply and/or possession of illegal substances and/or legal highs, are strictly prohibited at the Event and You will be ejected from or refused entry to the Event without refund and will be reported to the local police. In the event that You have been ejected from or refused entry to the Event for any reason whatsoever our liability to You will cease and You will be required to leave the Event immediately. We will have no further obligations to You. No refunds will be made and we will not pay any expenses or costs incurred as a result of ejection. You may also be required to pay for loss and/or damage caused by your actions. You agree to indemnify Us for any claims (including legal costs) subsequently made against Us as a result of your actions together with all costs We incur in pursuing any claim against You. We cannot be held responsible for the actions or behaviour of other guests or individuals at the Event.

5.17      The Promoter reserves the right to implement any restrictions/conditions deemed necessary before and during the Event to ensure the safe management of the Event.

  1.           Our Liability

6.1         EXHALE BVBA  acts only in its capacity as the promoter of the event. We are not responsible for or have any control over any of the Event Venues making up the event. We shall not be liable for the acts or omissions of the operators of any of the Event Venues; or for any personal injury suffered at the Event or at an Event Venue (unless due to the negligent acts or omissions of the Promoter); or for any loss, theft or damage to Your property at the Event or at an Event Venue (unless due to the negligent acts or omissions of the Promoter). The operators of the Event Venues provide their services in accordance with their own terms and conditions.  Some of these terms and conditions may limit or exclude their liability to You. If you have any complaints or claims as a result of any injury or for any loss, theft or damage to Your property at an Event Venue, you must send these directly to the Event Venue.

6.2         We, our servants, agents or representatives shall not in any circumstances be responsible or pay You any compensation for any injury, illness, death, loss, damage, expense, cost or other claim of any description if it results from:

(a)          the act(s) and/or omission(s) of the person(s) affected;

(b)          the act(s) and/or omission(s) of a third party unconnected with the provision of the Event and which were unforeseeable or unavoidable; or

(c)          in any circumstances where there is no breach of a legal duty of care owed by Us or any of our servants, agents or representatives;

(d)          in circumstances where such loss or damage is not a reasonably foreseeable result of any such breach;

(e)          to the extent that any increase in any loss or damage results from the breach by You of any of these Terms and Conditions;

(f)           unusual or unforeseeable circumstances beyond ours or our supplier(s) control, the consequences of which could not have been avoided even if all due care had been exercised; or

(g)          an event which either ourselves or suppliers could not, even with all due care, have foreseen or forestalled.

6.3         We will not be liable to You for failure to perform any obligation under these Terms and Conditions to the extent that the failure is caused by Force Majeure. For the purposes of these Terms and Conditions, Force Majeure can include, but is not limited to war, threat of war, civil strife, terrorist activity and its consequences or the threat of such activity, riot, the act of any government or other national or local authority including port or river authorities, industrial dispute, lock closure, natural or nuclear disaster, fire, chemical or biological disaster and adverse weather, sea, wind, rain, ice and river conditions and all similar events outside our or the supplier(s) concerned’s control. Advice from the Foreign Office to avoid or leave a particular country may constitute Force Majeure.

6.4         We shall not be liable to You for any indirect or consequential costs, claims, actual or alleged losses howsoever arising out of or in connection with the Event  and/or our obligations hereunder including, but not limited to, loss of profits, anticipated profits, savings, business or opportunity, or loss of publicity or loss of reputation, or opportunity to enhance reputation, or loss of contract or other economic or consequential loss arising from the performance (or any failure to perform) these Terms and Conditions.

6.5         The Promoter will not have any liability to You whatsoever for loss or expenses incurred in connection with the Event or any cancellation of the Event, including, without limitation, costs of any personal travel, accommodation or hospitality arrangements made relating to the Event or the cancellation of the Event.

6.6         You are expected to have appropriate insurance in place to cover any loss, damage or theft to Your personal possessions or property as well as travel insurance where You have purchased the Ticket with additional travel arrangements. You are advised to claim on this insurance policy in the event of any loss or damage and We will not accept any responsibility for anything which would otherwise be covered by such travel insurance.

6.7         Nothing in these Terms and Conditions shall exclude or purport to exclude liability for death or personal injury as a result of our negligence, or for fraud or fraudulent misrepresentation.

  1.           Merchandise

Official merchandise is available to purchase inside the Event Venues and their surrounding perimeters.  Do not purchaser good from unofficial vendors.

  1.           Travel Arrangements

Travel arrangements such as accommodation, airport transfers and a shuttle bus service are available to be purchased for your stay. Please note that these travel arrangements are not provided by the Promoter and we have no liability to You for these services, including where these travel arrangements are affected by any cancellation, amendment or postponement to the Event  for any reason whatsoever. In these circumstances You should contact the company through which you booked your travel arrangements and their terms and conditions shall apply.

  1.         Data Protection

10.1 Please see Privacy Statement HERE

10.2      We have taken all reasonable steps to have appropriate security measures in place to protect your information. The transmission of information via the internet is never completely secure. We exclude our liability for personal data lost in transmission to the website.

10.3      You are generally entitled to ask Us (by letter or email) what details of Yours are being held or processed, for what purposes and to whom they may be or have been disclosed. We will charge a fee to respond to such a request.

  1.         Governing Law & Jurisdiction

These Terms and Conditions shall be governed by the laws of Belgium and the parties agree to submit to the exclusive jurisdiction of the Courts of Belgium.


EXHALE WARSAW, 12.05.2023



1. Niniejszy regulamin, (zwany dalej: „Regulaminem”) został wydany na podstawie przepisów ustawy z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych (Tekst Ujednolicony Dz. U. z 2022 r., poz. 1466. z późn. zm., zwanej dalej „Ustawą”) oraz na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego.

2. Regulamin jest wydany przez Organizatora imprezy pod nazwą: „EXHALE Warsaw w/ Amelie Lens”, które odbędzie się w dniach 12-13.05.2023 roku w Warszawie, EXPO XXI przy ul. Prądzyńskiego 12/24, 01-222 Warszawa (zwanego dalej: „Imprezą”), tj. przez spółkę:

ul. Stryjeńskich 13a/10, 02-791 Warszawa, zarejestrowana w SĄDZIE REJONOWYM DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE, XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRS: 0001019694

NIP: 9512561769,          REGON: 524470071        Kapitał zakładowy: 5000,00 zł

3. Regulamin kierowany jest do wszystkich osób, które w czasie trwania Imprezy będą przebywać na terenie, na którym przeprowadzana jest Impreza. Każda osoba przebywająca na tym terenie w czasie trwania Impreza obowiązana jest stosować się do postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Celem Regulaminu jest zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia, a także bezpieczeństwa Impreza poprzez określenie zasad wstępu, zachowania się  i korzystania z i znajdującej się na nich infrastruktury, a także określenie warunków uczestnictwa w Imprezie poprzez uregulowanie praw i obowiązków Uczestników Imprezy w związku z posiadaniem biletu wstępu na Imprezę.

5. Poniższe określania używane w Regulaminie będą miały następujące znaczenie:

a) „Bilet” oznacza jednorazową indywidualną zgodę wejścia na Imprezę, lub oznacza indywidualną zgodę wejścia na Imprezę, który przy pierwszym wejściu na Teren Imprezy podlega wymianie na Identyfikator (opaskę);”Identyfikator” oznacza identyfikator wydawany przez Organizatora przy wejściu na Teren Imprezy za zwrotem Biletu; Identyfikator będzie miał postać opaski, której wzór ustala Organizator, umieszczonej na trwałe na ręce; z Identyfikatora może korzystać tylko jedna osoba; zakazane jest odstępowanie Identyfikatora. Każdy Uczestnik Imprezy dokonuje wymiany Biletu na Identyfikator osobiście;

b) „Służby Porządkowe” i „Służby Informacyjne” oznaczają powołane przez Organizatora osoby, w tym pracowników agencji ochrony osób lub mienia, legitymujących się identyfikatorem, do dbania o bezpieczeństwo osób uczestniczących w Imprezie, w tym do kontroli uprawnień Uczestników do wstępu na Teren Imprezy. Członkowie Służb Porządkowych i Informacyjnych posiadają identyfikatory umieszczone w widocznym miejscu zawierające: nazwę wystawcy, numer identyfikacyjny i fotografię, okres ważności, pieczęć i podpis wystawcy;

c) „Teren Imprezy” oznacza miejsce, w którym przeprowadzana jest Impreza. Miejsce może zostać zmienione z ważnych powodów i podane do publicznej wiadomości przed Imprezą

d) „Uczestnik Imprezy” oznacza osobę uczestniczącą w Imprezie na podstawie Biletu. Uczestnikiem Imprezy może być wyłącznie osoba pełnoletnia. Zabrania się wstępu osób małoletnich na teren Imprezy.

e) „Żeton” – oficjalny środek płatniczy Imprezy wydawany przez Organizatora. Żetony można zakupić wyłącznie na terenie Imprezy. Zakupionych żetonów nie można zwrócić po zakończeniu Imprezy.


6. Bilety sprzedawane są wyłącznie w autoryzowanych punktach sprzedaży: na stronie internetowej eventix.io, ticketswap.com oraz w kasach biletowych Organizatora przy wejściu na teren Imprezy. Do ceny nadrukowanej na bilecie może być doliczana opłata serwisowa zależnie od opłat obowiązujących w poszczególnych kanałach sprzedaży biletów.

Organizator w uzasadnionych przypadkach, w szczególności z przyczyn technicznych lub produkcyjnych, jest uprawniony do zwrotu biletu lub zmiany pierwotnie zamówionych miejsc na inne zarówno przed, jak i w trakcie Imprezy.

7. Zakazana jest odsprzedaż Biletów na aukcjach, licytacjach lub prowadzona w jakikolwiek inny sposób wskazujący na zarobkowy charakter takiej odsprzedaży. Dozwolona jest niezarobkowa odsprzedaż biletów poprzez serwis Ticketswap.com.

8. Organizator informuje, że zgodnie z art. 133 ustawy z dnia 20 maja 1971 r. Kodeks wykroczeń: „Kto nabywa w celu odprzedaży z zyskiem bilety wstępu na imprezy artystyczne, rozrywkowe lub sportowe albo kto bilety takie sprzedaje z zyskiem, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny. Usiłowanie oraz podżeganie i pomocnictwo są karalne.”

9. Zamianie na Identyfikator podlega wyłącznie Bilet oryginalny, nabyty zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Bilet nabyty z naruszeniem postanowień Regulaminu może być unieważniony przez Organizatora. Organizator ostrzega, że kupno Biletów od osób postronnych niesie ryzyko zakupu biletu podrobionego, co w konsekwencji powoduje odmowę wymiany Biletu na Identyfikator i wstępu na Imprezę. Organizator informuje, iż unikalny kod kreskowy znajdujący się na każdym Bilecie upoważnia do wymiany Biletu na Identyfikator tylko przy pierwszym skanowaniu. Organizator ostrzega, że w przypadku udostępnienia Biletu (w jakiejkolwiek formie) osobie trzeciej, Bilet ten może być wykorzystany przez tę osobę, co w konsekwencji spowoduje, że nabywca Biletu spotka się z odmową wymiany Biletu na Identyfikator i wstępu na Imprezę.

10. W przypadku, gdy osoba niepełnosprawna chce uczestniczyć w Imprezie wraz z opiekunem każda z tych osób zobowiązana jest do nabycia Biletów.

Zwrot lub zamiana biletów możliwe są wyłącznie w przypadku odwołania Imprezy, przeniesienia Imprezy do innej miejscowości lub zmiany terminu odbycia się Imprezy. W takim przypadku Organizator każdorazowo ogłasza informację o możliwości zwrotu biletów.

Zwrot biletów w przypadku przeniesienia Imprezy do innej miejscowości lub zmiany terminu planowanego rozpoczęcia imprezy możliwy jest jedynie do momentu nadejścia terminu faktycznego rozpoczęcie Imprezy. Po tym terminie możliwe jest jedynie zainicjowanie procedury reklamacyjnej, niezależnie od tego, czy bilet wstępu został wykorzystany. Wnioski o zwrot biletu złożone po upływie terminu faktycznego rozpoczęcia Imprezy nie będą uwzględniane.

Zwrot biletów możliwy jest jedynie w miejscu ich zakupu lub, w przypadku biletów nabytych w sieci, za pośrednictwem usługodawcy, za pośrednictwem którego zostały one nabyte.
Bilety niewykorzystane nie podlegają możliwości zwrotu.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za bilety zakupione w nieautoryzowanych punktach sprzedaży, które podane są przez organizatora w oficjalnej komunikacji imprezy.

Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy z tytułu niewykorzystanego biletu.


11. Wstęp na Teren Imprezy przysługuje osobie posiadającej ważny Bilet, który przy pierwszym wejściu na Teren Imprezy zostanie wymieniony na Identyfikator. Każdorazowe wejście na Teren Festiwalu przysługuje tylko Uczestnikowi Imrezy z nieuszkodzonym Identyfikatorem umocowanym na trwałe na ręku.

12. Bez względu na spełnienie powyższych przesłanek określonych w pkt. 12 powyżej, Organizator zobowiązany jest zgodnie z przepisami Ustawy odmówić wstępu na Teren Imprezy:

a) osobom wobec których zostało wydane orzeczenie zakazujące wstępu na imprezę masową lub zobowiązujące do powstrzymania się od przebywania w miejscach przeprowadzania imprez masowych, wydane przez sąd wobec skazanego w związku z warunkowym zawieszeniem wykonania kary pozbawienia wolności albo wobec nieletniego na podstawie art. 6 pkt. 2 ustawy z dnia 26 października 1982 r. o postępowaniu w sprawach nieletnich, a także osobom wobec których został wydany zakaz zagraniczny lub klubowy w rozumieniu Ustawy,

b) osobom, które odmawiają poddania się czynnościom, o których mowa w pkt. 22 Regulaminu.

c) osobie znajdującej się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających, psychotropowych lub innych podobnie działających środków,

d) sobie posiadającej broń lub inne niebezpieczne przedmioty, materiały wybuchowe, wyroby pirotechniczne, materiały pożarowo niebezpieczne, napoje alkoholowe (nie dotyczy piwa do 3,5% nabytego na terenie), środki odurzające lub substancje psychotropowe.

e) osobie zachowującej się agresywnie, prowokacyjnie albo w inny sposób stwarzającej zagrożenie dla bezpieczeństwa lub porządku publicznego.

13. Ocena przedmiotów i kwalifikowanie ich jako niebezpiecznych należy do Służb Porządkowych.

14. Organizator Imprezy może odmówić wstępu na Imprezę oraz przebywania na niej osobom:

a) nie posiadającym Identyfikatora,

b) noszącym buty o metalowych zakończeniach,

c) których wygląd zewnętrzny uniemożliwia identyfikację,

d) posiadającym plastikowe, szklane, metalowe pojemniki lub puszki itp.,

e) nie posiadającym dokumentu tożsamości.

15. Wstęp do poszczególnych Stref mają osoby legitymujące się odpowiednim identyfikatorem.


16. W celu zakupu napojów oraz jedzenia na terenie Imprezy Uczestnik powinien dokonać zakupu Żetonów, które następnie może wymienić na napoje lub jedzenie. Zakup Żetonów będzie odbywał się na terenie Imprezy w widocznych miejscach.

17. Organizator zapewnia bezpieczeństwo osobom obecnym na Imprezie oraz porządek podczas trwania Imprezy, poprzez m.in.:

a) Służby Porządkowe i Służby Informacyjne wyróżniające się elementami ubioru;

b) powołanie kierownika do spraw bezpieczeństwa, kierującego Służbami Porządkowymi i Informacyjnymi i organizującego ich pracę;

c) udostępnienie pomocy medycznej oraz zaplecza higieniczno-sanitarnego;

d) zmianę miejsca Imprezy na inne, jeśli zajdzie taka potrzeba.

e) zmianę dnia i godziny rozpoczęcia Imprezy na inne, jeśli zajdzie taka potrzeba;

18. Uczestnicy Imprezy oraz wszystkie inne osoby, które znajdują się na Terenie Imprezy zobowiązane są stosować się do poleceń Służb Porządkowych i Informacyjnych, w tym kierownika do spraw bezpieczeństwa, lub Pracowników Ochrony oraz Przedstawicieli Organizatora, w zależności od miejsca, w którym się znajdują. Odmowa zastosowania się do tych poleceń może wynikać wyłącznie z uwagi na ich sprzeczność z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

19. Uczestnicy Imprezy oraz wszystkie inne osoby, które znajdują się na Terenie Imprezy obowiązani są zachowywać się w sposób nie zagrażający bezpieczeństwu innych osób obecnych na Imprezie, a w szczególności przestrzegać postanowień Regulaminu. Zakazane jest niszczenie oznaczeń i tablic informacyjnych, nośników reklamowych, urządzeń i sprzętu znajdującego się na Terenie Imprezy, itp. Uczestnicy zobowiązani są korzystać z pomieszczeń sanitarnych wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.

20. Uczestnicy Imprezy oraz wszystkie osoby znajdujące się na Terenie Imprezy lub w określonych Strefach zobowiązani są posiadać ważny Identyfikator lub Identyfikator Techniczny. Brak Identyfikatora lub posiadanie Identyfikatora zerwanego lub uszkodzonego, jak również Identyfikatora nie zapiętego na ręce jest jednoznaczną podstawą do usunięcia Uczestnika Imprezy z Terenu Imprezy lub określonej Strefy. W przypadku zerwania lub uszkodzenia Identyfikatora (na Terenie Imprezy lub określonej Strefy) Uczestnik Imprezy zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia się do kierownika ochrony przy bramie wejściowej na Terenu Imprezy w celu wymiany Identyfikatora na nowy. Wymianie podlegają wyłącznie Identyfikatory uszkodzone na Terenie Imprezy. Samowolne opuszczenie Terenu Imprezy z uszkodzonym lub zerwanym identyfikatorem bez wcześniejszego powiadomienia kierownika ochrony jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w Imprezie.

21. Zabrania się:

a) wnoszenia i posiadania w trakcie Imprezy kamer, sprzętu nagrywającego audio i video, oraz sprzętu fotograficznego mogącego mieć profesjonalne zastosowanie, w tym aparatów z wymienną optyką, oraz aparatów z zoomem optycznym powyżej 6x. Niedozwolone jest wnoszenie statywów, oraz tzw. selfiesticków, a zdjęcia muszą być robione dla celów prywatnych. Należy fotografować tak, by nie zasłaniać sceny nikomu na widowni ani nie przeszkadzać osobom stojącym w pobliżu.

b) wprowadzania psów i innych zwierząt na Teren Imprezy.

c) wnoszenia napojów i jedzenia, z wyłączeniem osób których stan zdrowia wymaga specjalistycznej diety potwierdzonej orzeczeniem lekarskim.

d) wnoszenie dużych plecaków, a także toreb przekraczających pojemność 30 litrów

22. Organizator w zakresie określonym Ustawą i przepisami wykonawczymi jest uprawniony do utrwalania przebiegu Imprezy, a w szczególności zachowania osób, za pomocą urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk. Materiały zgromadzone podczas utrwalania przebiegu Imprezy, mogące stanowić dowody pozwalające na wszczęcie postępowania karnego albo postępowania w sprawach o wykroczenia lub dowody mające znaczenie dla toczących się takich postępowań, Organizator niezwłocznie przekazuje prokuratorowi rejonowemu właściwemu ze względu na Teren Imprezy lub Policji. Zgromadzone podczas utrwalania przebiegu Imprezy materiały, nie zawierające dowodów pozwalających na wszczęcie postępowania karnego albo postępowania w sprawach o wykroczenia lub dowodów mających znaczenie dla toczących się takich postępowań, przechowuje się po zakończeniu Imprezy przez okres co najmniej jednego miesiąca, a następnie ulegają komisyjnemu zniszczeniu.

23. Służby Porządkowe i Informacyjne, legitymując się identyfikatorem umieszczonym w widocznym miejscu, są uprawnione zgodnie z przepisami Ustawy do:

a) sprawdzania uprawnień do przebywania na Imprezie,

b) legitymowania osób w celu ustalenia ich tożsamości,

c) przeglądania zawartości bagaży, odzieży osób, w przypadku podejrzenia, że osoby te wnoszą lub posiadają przedmioty, o których mowa w pkt. 12 d), 13 d) lub w pkt. 19 Regulaminu,

d) stwierdzania uprawnień osób do przebywania na Imprezie, a w przypadku stwierdzenia braku takich uprawnień – wezwania ich do opuszczenia Imprezy;

e) wydawania poleceń porządkowych osobom zakłócającym porządek publiczny lub zachowującym się niezgodnie z regulaminem imprezy masowej, a w przypadku niewykonania tych poleceń – wezwania ich do opuszczenia Imprezy;

f) stosowania siły fizycznej w postaci chwytów obezwładniających oraz podobnych technik obrony w przypadku zagrożenia dóbr powierzonych ochronie, nie zastosowania się do polecenia opuszczenia terenu Imprezy lub w celu odparcia ataku na członka Służb Porządkowych lub inną osobę, na zasadach określonych w art. 11 pkt 1 i 2 ustawy z dnia 24.05.2013r. o środkach przymusu bezpośredniego i broni palnej;

g) ujęcia, w celu niezwłocznego przekazania Policji, osób stwarzających bezpośrednie zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, a także chronionego mienia.

24. Służby Porządkowe lub Informacyjne są obowiązane usunąć z Terenu Imprezy osoby, które swoim zachowaniem zakłócają porządek publiczny lub zachowują się niezgodnie z Regulaminem.

25. Członkowie Służb Porządkowych i Informacyjnych, w zależności od potencjalnego ryzyka i potrzeb, mogą być wyposażeni m.in. w:

a) ręczne wykrywacze metalu,

b) wzory biletów, identyfikatorów i zaproszeń,

c) inne niezbędne i prawnie dozwolone środki ochrony osobistej.

26. Stwierdzenia prawa osoby do przebywania na Imprezie członek Służb Porządkowych lub Informacyjnych dokonuje przez:

a) sprawdzenie, czy osoba ta posiada ważny Bilet,

b) porównanie okazanego dokumentu ze wzorem.

27. W przypadku stwierdzenia w zawartości przeglądanych bagaży lub odzieży przedmiotów, których wnoszenie i posiadanie na Imprezie jest zabronione, członek Służb Porządkowych odmawia wpuszczenia na imprezę osoby, u której stwierdzono posiadanie tych przedmiotów, lub usuwa ją z miejsca przeprowadzania Imprezy.

28. W przypadku stwierdzenia w zawartości przeglądanych bagaży lub odzieży broni lub innych niebezpiecznych przedmiotów, napojów alkoholowych, materiałów wybuchowych, pirotechnicznych i pożarowo niebezpiecznych oraz środków odurzających i psychotropowych, członek Służb Porządkowych lub Informacyjnych dokonuje ujęcia osoby, u której w przeglądanych bagażach lub odzieży stwierdzono te przedmioty i po ich odebraniu sporządza protokół z tej czynności, a następnie przekazuje tę osobę Policji wraz z odebranymi przedmiotami.

29. Osobom, którym odmówiono wstępu na Imprezę lub przebywania na niej lub osobom usuniętym z Terenu Imprezy zgodnie z Regulaminem lub Ustawą z uwagi na ich naruszenie nie przysługuje prawo zwrotu należności za Bilet.

30. Zabrania się prowadzenia bez autoryzacji Organizatora jakiejkolwiek działalności handlowej lub innej zarobkowej, a także działalności reklamowej oraz promocyjnej na Terenie Imprezy.

31. Organizator zapewnia bezpieczeństwo przeciwpożarowe poprzez zapewnienie, że:

a) pracownicy obsługi, Służby Porządkowe i Informacyjne oraz Organizator muszą znać rozmieszczenie podręcznego sprzętu gaśniczego i hydrantów oraz zasady postępowania na wypadek pożaru;

b) Służby Porządkowe i Informacyjne muszą być przeszkolone w zakresie: zasad prowadzenia ewakuacji, sposobu alarmowania straży pożarnej, zasad użycia podręcznego sprzętu gaśniczego udzielania pierwszej pomocy medycznej.

32. W czasie Imprezy Organizator oraz Uczestnicy Imprezy, a ponadto inne osoby przebywające na jej terenie, zobowiązują się przestrzegać przepisów ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.


33. Organizator informuje, że z uwagi na znaczną liczbę Uczestników, konieczność dokonania wymiany Biletów na Identyfikatory oraz niezbędne środki kontroli i bezpieczeństwa stosowane przy wejściu na Imprezę Uczestnicy obowiązani są przybyć na miejsce Imprezy z odpowiednim wyprzedzeniem.

34. Organizator informuje, że Uczestnik Imprezy lub inna osoba przebywająca na Terenie Imprezy będzie przebywać ciągle w strefie głośnych dźwięków, mogących spowodować uszkodzenie słuchu. Podczas Imprezy będą używane światła stroboskopowe.

35. Organizator utrwala również przebieg Imprezy dla celów dokumentacji oraz promocji lub reklamy Imprezy i imprez w przyszłych latach, Organizatora oraz sponsorów. Poprzez nabycie biletu wstępu oraz wstęp na Imprezę osoba przebywająca na Terenie Imprezy wyraża zgodę na utrwalenie jej wizerunku oraz jego rozpowszechnianie dla celów dokumentacyjnych, sprawozdawczych, reklamowych oraz promocyjnych Organizatora w zakresie wykraczającym poza zakres art. 81 ust. 2 pkt. 2 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1062 z późn. zm.).


36. Wszelkie reklamacje można składać w formie pisemnej najpóźniej w terminie 14 dni od dnia zakończenia Imprezy na następujący adres korespondencyjny Organizatora:


ul. Stryjeńskich 13a/10
02-791 Warszawa

37. Organizator rozpoznaje reklamacje złożone zgodnie z pkt. 35 powyżej w terminie 21 dni roboczych od dnia ich doręczenia Organizatorowi listem poleconym. Składający reklamacje musi posiadać dowód nadania listu poleconego.

Ewentualne niedogodności związane z ograniczoną widocznością, które wynikają z ustawienia elementów nagłośnienia, oświetlenia lub oznaczeń stref oraz niedogodności związane z nagłośnieniem Imprezy podlegają ewentualnym reklamacjom tylko w dniu Imprezy oraz w trakcie jej trwania.

38. Warunkiem dochodzenia roszczeń jest wyczerpanie procedury reklamacyjnej, o której mowa w niniejszym rozdziale Regulaminu.

39. Administratorem danych osobowych jest Refactore Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Stryjeńskich 13a/10, 02-791 Warszawa. Dane osobowe przetwarzane są w celu rozpatrywania reklamacji. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymania odpowiedzi na reklamację. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest ich niezbędność do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora, polegających rozpatrywaniu reklamacji. Administrator  może przetwarzać dane osobowe Uczestników tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których dane zostały zebrane, o ile nie istnieje techniczna, prawna lub inna ważna przyczyna uzasadniająca usunięcie, zniszczenie lub anonimizację tych danych.

40. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo do żądania od administratora dostępu do jej danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.


41. Kto nie wykonuje polecenia porządkowego, wydanego na podstawie Ustawy lub przez Służby Porządkowe lub Informacyjne, podlega karze aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny.

42. Kto wnosi lub posiada na Imprezie broń, inne niebezpieczne przedmioty, materiały wybuchowe, wyroby pirotechniczne lub materiały pożarowo niebezpieczne, podlega karze aresztu albo ograniczenia wolności.


43. Wszelkie prawa do nazwy i logo Imprezy są zastrzeżone na rzecz Organizatora. Oficjalne programy i gadżety dotyczące Imprezy będą sprzedawane wyłącznie na Terenie Imprezy lub w autoryzowanych przez Organizatora punktach sprzedaży.

44. Status sponsora Imprezy przyznaje wyłącznie Organizator.

45. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej.

46. Niniejszy Regulamin jest dostępny:

a) na stronach internetowych:
– exhalemusic.net  
– facebook.com/refactorevibrations

b) w punktach informacyjnych na Terenie Imprezy;

c) przy wejściu na teren Imprezy;

d) na stronach internetowych oficjalnych dystrybutorów imprezy.

47. Korespondencję do Organizatora kieruje się na adres wskazany w pkt. 35 na piśmie, przesyłką poleconą.

48. Służby Porządkowe i Informacyjne mogą wydawać własne instrukcje bezpieczeństwa oraz ppoż. zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

49. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Ustawy.

50. Organizatorowi przysługuje prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności z uwagi na potrzebę zapewnienia prawidłowego przebiegu Imprezy oraz bezpieczeństwa Uczestnikom Imprezy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2023.
Warszawa, dnia 1 lutego 2023